電話業務は最重要！　社員も経営者も安心の設備！　今や標準仕様の電話設備で業務効率の大幅UP!

お客さまから「電話をしたのに折り返しの電話が無い」、「電話応対が悪い」、社員からは「不在時の電話の内容が伝わらない」、「メモの内容が分からない」。また「今、変な電話がかかってきた」など電話応対は実に煩雑で難しい重要な業務です。お客さまにも社員にも円滑なビジネスコミュニケーションが最重要課題です。通話録音装置システムは安心の設備として業務改革・経費削減・顧客満足の向上にB社C社さまもご採用いただきました。

はじめに

　
　法人様の場合、電話設備をご検討される時に何を基本にご検討されますでしょうか。最近ではどこのメーカーの設備も大きな機能の違いがないのでまずは価格（毎月のリース料）でというお会社が多いとのではないでしょうか。総務のご担当者であればなおさらです。どちらのお会社も経費削減を謳われおりますので当然です。しかし、経営者の皆様はお金以上にお客さまが喜ぶ経営を目指されてある思います。何を言いたいのかですが、折角新しい電話設備をご検討にされるのであれば、是非セキュリティーという観点から通話録音機能は当然の電話設備と言えるからです。日頃より競合他社との差別化を考えてある経営者の皆様には顧客満足度アップに大きく貢献いたします。経営者の皆様、営業担当者がご不在の時の電話業務は大変重要でコストも大きくかかっております。「１本の電話が会社の未来を左右しかねない」とは言いすぎでしょうか。私たちがお勧めする電話設備はワンタッチで簡単に通話記録が担当者別に残せる安心の設備です。電話を受けた方がボタンを押すだけで通話のはじめから録音でき会話をそのまま残せる設備です。そのまま録音ですのでお客様との会話のやり取り、ニュアンスまで伝わります。安心ですね！聞き取りもワンタッチで社内から社外から簡単にできます。会社に誰もいなくても連絡が聞けます。（伝言もできます）
日常的に良くかかってくるセールス電話の応対もいい加減にできません（お互いさまというところがあります）というよりはセールス電話かどうかということもなかなか確認が難しい電話も多くありません。通話記録に残しておけば選別も簡単です。従来のメモ書き連絡から比較いたしますと業務効率は大幅UPとなります。これは大きな経費削減でもあります。先日弊社ではこんな事件がありました。手の込んだ振込め詐欺でした。電話を受けた女性もこの通話録音のおかげで冷静に対応でき対応できました。危ないとこでした。引っかかったお会社もあったようですが。この機能は既に御社ではお使いでしょうか。お使いでなければ是非この機会にご検討いただきますようお願い申し上げます。

通話録音機能は緊急度にあわせた適切な方法でビジネスをサポートいたします

社内で受けた外出中の社員あての電話。すべて携帯電話へ伝えていては、営業社員の効率を落としかねません。お客様からの連絡に対して、適切な方法で対応すると、顧客満足度アップにもつながります

お客様の満足度アップをお手伝い！

電話での会話や伝言を簡単ワンタッチでまるごと録音し、聞き取りできる声のニュアンスまでわかり適切な対応をサポートします。メールボックスを介して社員間や外出先社員との連絡にも活用できます。

電話応対マナー向上･社員教育をお手伝い！

会社の顔とも言える電話。その受け答えの良し悪しは、会社のイメージや信頼感をも左右します。しっかりとした電話応対が、ビジネスチャンスを広げることにつながります。

■A社の場合　上場企業の食品メーカー様ですが、九州管内の営業所の業務の見直しで事務従業の削減に伴い、残る従業員の負担軽減と効率UPで各営業所でご利用いただいております
■B社の場合　旅行代理店のB社さまでは航空チケットの予約、営業担当者への連絡にご利用いただいております
■C社の場合　少人数で責任者が不在が多いということで連絡用にまた留守番電話としてご利用いただいております
■D社で場合　電話での勧誘やアポイント取りでの自社のマナーの向上に、ご利用いただいております
■弊社でも導入して１０年以上なりますが、なくてなならない設備です

　担当営業者談

担当 ： 喜多村保人